曼谷到清邁最快的方式就是搭飛機
這次的泰國行除了去曼谷外，我們還會去清邁玩
從曼谷到清邁的交通有火車
、巴士
跟飛機
我查過了，火車跟巴士都至少要8小時的車程
而飛機只要短短的1小時15分就到了
所以呢
聰明人一定是選擇搭機啦
我一樣是透過Skyscanner比價
選擇從mytrip訂Nok Air飛鳥航空的機票
因為我沒聽過也沒坐過飛鳥航空
又看它的圖案是一個鳥嘴覺得有點滑稽
所以一開始我不敢選擇它
為了保險起見我上網查了一下飛鳥航空
發現大家對飛鳥航空的評價還不錯
最後就選擇搭飛鳥航空了
而且它從曼谷飛清邁一天有超多班的
最後我選擇12:20的航班
因為這個時間不用一大早去趕飛機
而且到清邁也才下午1點半左右
而且票價1人才$859
不管是時間或價格都實在是太完美惹
飛鳥航空是廉價航空
所以票價是沒有含托運行李的哦
所以必須1人花$999加購托運行李
而且托運行李才15公斤而已.....
接下來就一些要你加購的花錢項目
怕有個萬一的人就可以花錢升級你的機票
啊我們是不怕萬一的那一個，哈
接著問我們要不要花錢選座位
沒想到3人坐一起竟然要$1,980
敲瓜張......
(沒關係，我們可以分開坐)
接下來，一些里里扣扣要你花錢的加購項目
各位就自己看吧
我們就單純購買機票跟拖運行李
所以3人的票價總共是$5,560
終於來到付款的頁面了
好啦完成訂票後記得去收信哦
在訂完票後，我一直在猜想：如果直接在飛鳥的官網上訂票會比較便宜嗎
於是我上了官網去查票價
發現並沒有比較便宜
所以，我的選擇是對的
一開始3人票價是4,257泰銖
到了這個頁面變成5,844泰銖
之後還得再加稅金、服務費等等
而且刷卡有可能會再增加一些額外的費用
所以在官網上訂票並不會比較便宜
超級不負責任的mytrip
各位，我是在2023/12/19完成曼谷-清邁的機票
好的，以上都非上的完美
怎知......怎知......
在2024/02/24mytrip寄了一封信給我
內容如下：(原文是英文，透過google翻譯有些文法怪怪的，但還是看得懂)
尊敬的乘客：
請注意，由於營運原因，2024年3月25日飛往清邁(CNX)的DD132廊曼(DMK)航班將被取消。
您有權選擇以下選項之一
1. 改簽航班：
＊一次改簽至其他皇雀航空航班，無需支付改票費和差價。
＊所有更改必須在原定出發日期之前進行。
＊車票只能在原廠路線上使用。
2. 重新路由：
＊一次改簽至其他皇雀航空航班，無需支付改票費和差價。
＊所有更改必須在原定出發日期之前進行。
＊機票必須僅在原定日期旅行。
3. 365天保留100%信用：[優惠券]
＊保留票價的100%積分，並在365天內使用，但可能會產生差價(如有)。
＊所有更改必須在原定出發日期之前進行。
＊機票可簽發至皇雀航空營運的任何目的地。
4.退票：
請透過填寫確認您的資格(至少在原定航班日期前1天通知)
1. Nok聯絡團隊：nokcontact@nokair.com，
2. 撥打1318或+662-439-3344(每天 06:00-24:00開放)
3. 在皇雀航空頁面發送訊息作為連結：https://www.facebook.com/nokairlines 和社群媒體皇雀航空
收到這封信時，我差點沒昏倒
什麼航班取消
雖然很不願相信，但還是要面對航班取消的事實
只是這封信真的很怪
只通知我航班取消，卻沒有一個可以更改航班的連結
(這是要我如何更改啊)
於是我寫了信給mytrip詢問如何更改航班
結果信件被退回
然後又改寫另一個信箱，雖然沒被退回，但完全沒回覆我(有寫等於沒寫)
這真的是太讓人抓狂了
因為我手機有下載mytrip的APP
就想到也許可以在APP找客服
沒錯，我是找到聯絡方式了
但卻只有電話而沒有電子信箱
也就是說要找客服就只能打電話了
啊你們是當所有人都可以說一口流利的英文逆
事情發展到這裡我整個人都要牙起來了
從當我收到航班取消的通知後
經過了2天，問題還是沒辦法解決
後來想到，不然直接去飛鳥的臉書試試看吧
我透過私訊詢問
一開始都是機器人式的回覆不然就是泰文
搞得我不知所措
直接問：「有客服可以解答我的問題嗎」
機器人：「請用Nok Khamin能夠理解的較短句子重新輸入您的詢問」
我差點沒昏倒到底是要我怎麼問啊都沒有活人嗎
後來跳出一個選單：「若要使用英語聯繫，請選擇“聯絡我們”選單」
我就按了英文聯繫
因為我是半夜詢問，結果得到的回覆是：
「抱歉，我們暫時停止服務。請於06:00-24:00期間再次聯繫
或點擊下面的按鈕發送給我們一封電郵。」
事情發展到這裡，我真的心累了.....
(來去睡吧)
後來我在下午又問了一次
前面都是機器人回覆
我直接問：「我的預訂被取消，如何重新預訂？」
結果得到的回覆跟電子信件的通知一模模一樣樣
看到這裡我差點沒砸了電腦
(你說的我都知道啊問題是我要在哪裡更改啦)
一直都在鬼打牆.....
我不死心又問了一次：「我如何更改航班3/25 我必須從曼谷去清邁」
問了這一句話後才終於有活人出現回答我的問題了
真人客服：「同一天，您更喜歡哪一班飛機」
同時傳了下面這個時間表給我看
看來看去，我只能選擇14:10這一班了
然後，我在線上等了約5分鐘後
客服回覆我說已經完成了，並傳了一個連結給我
點進去看後是我們的預訂資訊(也算是電子機票)
時間也從原本的12:20改成14:10
(終於，終於，這件事情終於搞定了
)
因為擔心日後班機又莫名被取消
所以我就問了客服：「除了在臉書私訊查資訊外，還可以在哪裡查詢 如果航班再次變更，您會通知我嗎」
客服：「您是透過代理商預訂的，如果航空公司發生變化，您將向代理商發送電子郵件，他們將再次通知您」
我：「那麼，代理商知道今天更新的航班嗎 因為我的航班資訊還是舊的，我有註冊NOK AIR會員，我可以透過你們的官方網站查看我的預訂嗎」
客服：「您可以取得發送給您的文件。」
反正總之結果就是
因為我是透過mytrip訂機票
所以是無法從飛鳥的官網查我的班機狀況
而我目前的航班就是以客服幫我更改後的航班為主(就這樣)
之後在較接近出發日期時我又上臉書詢問了一次
但就是得面臨前面一堆鬼打牆的機器人回覆
都要搞很久才會有真人客服回覆
我就在想，如果每次都這樣查真的很累又浪費時間
於是我就試著上官網查詢
沒想到還真被我查到呢
我們的訂單號碼、航班號及時間、乘客名字都沒有錯
看到這個我就放心了
另外，我還發現從飛鳥的APP也可以查到你最新的航班狀況
點左上方那三條橫線
在航班時刻表&狀態那裡查詢
而且在這裡查詢不必打預訂編號跟姓
從時間表查詢畫面如下
航班沒問題的話就會出現在畫面上
從狀態查詢畫面如下
畫面顯示「準時」就是沒問題啦
另外，我必須在此說明一下
原本是14:10的航班
但後來又延後為14:30
不得不說廉航的時間真的很不穩定
但至少沒被取消
還好可以從這裡查詢，可以提早知道航班狀態
我有查一下被取消的航班
它出現「No Operation」
這班果然被取消了
好
最後我們再回頭來看看mytrip
它上面的資訊從頭到尾完全沒變
也就是說我原本訂的12:20航班被取消了
然後在我請飛鳥客服幫我更改為14:10後
但mytrip的APP的資訊一樣是舊的，完全沒有更新.....
(真的敲瓜張的.....
)
更好笑的是，在03/19來信通知我說可以線上報到了
而且透過它們的APP線上報到不但快速、簡單而且還免費
當下我就想說：好啊免費的是吧那我就來線上報到吧
其實我是要看看mytrip到底怎麼讓我線上報到(因為班機改時間了)
好笑的是，當我線上報到後，還寄了一封0元的線上報到費用的收據給我.....
然後在03/22又來信通知我說已經在幫我們準備線上報到了
更好笑的是，上面的時間竟然還是那班被取消的航班
這會不會太瓜張了啊(白眼都翻到後腦杓了)
我就在想：這班都取消了，看你們怎麼幫我線上報到你報得上去才有鬼咧
然後，又在2天後來信跟我說在改機場報到
mytrip終於發現原航班被取消無法幫我們線上報到
唉.....看到這裡，我真的不知道該怎麼說mytrip了
這次透過mytrip訂機票發生航班被取消的事情
結果mytrip只負責通知航班取消
卻無法協助乘客更改或取消預訂
突然覺得透過mytrip訂票很不保險
也讓我覺得mytrip超沒責任感的
同時也讓我留下壞印像
也許mytrip無法撑握航空公司的改變
但它至少要做到可以保證乘客預訂的無虞啊
總之，我把我遇到的問題寫出來
讓各位知道，日後各位要訂票時能有個底
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瘋。地球腳步🌍 (23)
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